Terima kasih telah berbelanja di Grace Label! Kami ingin Anda benar-benar puas dengan pembelian Anda. Jika Anda tidak puas dengan pesanan Anda, harap tinjau kebijakan pengembalian dan penukaran kami di bawah ini.
Pengembalian
Anda dapat mengembalikan barang yang memenuhi syarat dalam waktu 30 hari sejak tanggal pembelian jika Anda tidak sepenuhnya puas. Agar memenuhi syarat pengembalian, harap pastikan bahwa:
- Barang tidak dijual.
- Aksesori* tidak memenuhi syarat untuk pengembalian.
- Langganan keanggotaan/klub tidak memenuhi syarat untuk pengembalian.
- Barang dalam kondisi asli , belum dicuci, dan lengkap dengan semua label dan kemasan asli.
*Aksesoris meliputi semua peralatan minum, tutup botol, dan barang mudah pecah.
Proses Pengembalian
- Mulai Pengembalian : Isi Formulir Pengembalian di bawah ini.
- Siapkan Pengembalian Anda : Pastikan barang dikemas dengan aman dalam kondisi aslinya.
- Kirimkan Barang yang Anda Retur : Kirimkan barang kembali kepada kami dengan biaya sendiri. Harap perhatikan bahwa biaya sebesar $5 akan dipotong untuk semua barang yang memenuhi syarat untuk dikembalikan.
Pemeriksaan Kualitas
Setelah kami menerima barang yang Anda kembalikan, barang tersebut akan menjalani pemeriksaan kualitas. Jika barang tersebut memenuhi kriteria pengembalian kami, kami akan memproses pengembalian dana Anda ke metode pembayaran awal.
Harap Diperhatikan: Kami berhak menolak pengembalian barang yang tidak memenuhi kriteria kami. Harap diperhatikan bahwa biaya pengiriman untuk pengembalian barang ditanggung oleh pelanggan.
Pengembalian uang
Pengembalian dana akan diproses dalam 7-10 hari kerja setelah persetujuan pengembalian Anda. Harap berikan waktu tambahan bagi bank Anda untuk memproses pengembalian dana tersebut.
Pertukaran
Saat ini, kami tidak menawarkan penukaran langsung. Jika Anda menginginkan barang yang berbeda, silakan kembalikan barang asli Anda dan buat pesanan baru.
Ada pertanyaan?
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan pengembalian dan penukaran, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami. Kami siap membantu!
Terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda!